Anar al contingut de la pàgina

Grupo Correos

Naixem el 1716 com a un servei públic de tots i per a tots. Hem aconseguit ser el millor proveïdor de comunicacions físiques, digitals i de paqueteria d’Espanya, ja que treballem amb eficiència, qualitat i sostenibilitat, amb els millors professionals, la major presència territorial i els equipaments més innovadors. Formem part del dia a dia de la ciutadania, de les empreses i institucions fent la seva vida més fàcil.

Presentació del Grupo Correos

El Grupo Correos està integrat per Correos i les filials Correos Express, Nexea i Correos Telecom. Som dins del sector de les comunicacions físiques i digitals i del mercat de la paqueteria. Liderem el segment de transport no urgent i som un referent per al sector del comerç electrònic.

Correos pertany al GRUPO SEPI, un hòlding empresarial que comprèn 15 empreses participades de manera directa i majoritària, amb una plantilla de més de 74.000 persones. També és accionista de la Corporació RTVE, té una fundació pública tutelada, participacions directes minoritàries a nou empreses i participacions indirectes en més de cent societats.

Correos és una de les principals companyies nacionals pel que fa a dimensions, presència territorial, capital humà i infraestructures físiques i digitals.

També és l’operador designat per llei per prestar el servei postal universal a tot el territori, amb criteris d’eficiència, qualitat i assequibilitat que contribueixen a la sostenibilitat de les comunicacions postals per a tota la ciutadania.

Correos és l’empresa de referència al mercat postal espanyol i un dels principals operadors de paqueteria, especialment per al sector del comerç electrònic, a causa de l’excel·lència, confiança i fiabilitat del seu servei i per l’oferta global, física i digital que ofereix per poder atendre les demandes de cada segment de client.

Correos Express és l’empresa especialitzada en lliurament de paqueteria urgent del Grupo Correos.

El seu model de negoci, basat en delegacions pròpies, li proporciona un alt nivell d’agilitat en el servei, així com una major seguretat i qualitat en la gestió. Mitjançant la seva xarxa de centres i les últimes tecnologies aplicades a la classificació i distribució, garanteix la total traçabilitat dels enviaments i un lliurament efectiu amb la màxima conveniència per al destinatari.

A més, disposa d’una àmplia oferta de serveis, dissenyats per satisfer totes les necessitats de lliurament dins el termini fixat pels clients, així com solucions específiques per a sectors que requereixen flexibilitat i adaptació plena a les seves cadenes de valor.

Correos Express Portugal és la filial de la companyia de paqueteria urgent amb què el Grup ha iniciat el procés d’internacionalització. El Grupo Correos respon d’aquesta manera a les demandes de la ciutadania i les empreses de poder enviar i rebre en 24 hores a qualsevol punt de la Península Ibèrica: amb un servei integrat de paqueteria urgent per a tot el mercat ibèric.

Nexea és la companyia del Grupo Correos que es dedica a oferir serveis personalitzats en gestió documental per a les comunicacions massives de les empreses amb els seus clients.

Amb aquesta finalitat, desenvolupa solucions tecnològiques a mida per als processos documentals mitjançant un model multicanal de comunicacions en qualsevol tipus de suport i format. La companyia aporta als clients les màximes garanties de seguretat de la informació, de traçabilitat documental, d’integració total amb els seus sistemes tecnològics i de fiabilitat en el lliurament de totes les comunicacions.

Correos Telecom gestiona la xarxa de telecomunicacions del Grupo Correos i comercialitza la capacitat excedent de les infraestructures esmentades.

La companyia està especialitzada en la provisió de serveis de connectivitat d’alta capacitat, així com de comunicacions i infraestructures de telecomunicació, i aporta valor a l’activitat dels clients mitjançant la flexibilitat i la innovació. Així mateix, proporciona suport tecnològic a la resta d’empreses del Grupo Correos per millorar-ne els processos operatius i desenvolupar nous serveis digitals.


Anar a Estructura Organitzativa

Xifres clau

Correos és una de les principals companyies nacionals pel que fa a dimensions, capil·laritat i capital humà.

Equip

53.605 Treballadors en tot el Grupo Correos

193 Professionals en Nexea

52.259 Professionals en Correos

45 Persones en Correos Telecom

26.918 Dones

7.533 Persones de distribució rural

25.341 Homes

2.195 De distribució urgent (USE)

24.739 Persones de distribució urbana

9.928 Professionals en oficines

1.108 Persones en Correos Express

Capacitat operativa

11 millons Enviaments anuals

468 Major flota elèctrica del sector

2.700 millons Enviaments de correspondència

69 millons Enviaments de paquets

49% Quota nacional d’enviaments e-commerce

18 Centres per al tractament automatitzat

14.291 Vehicles

Presència territorial

8.581 Punts d’atenció

97 Unitats de
serveis especials

2.396 Oficines multiservei

5.152 Dispositius de lliurament CityPaq

93,5 millons Visites anuals

537 Operen amb el nou model de comercial

6.185 Serveis rurals

1.739 Unitats de distribució

Informes

Certificacions

La confiança dels clients en la nostra activitat és clau per a nosaltres, per això ens esforcem a difondre i sotmetre la nostra gestió a la revisió de tercers, fet que ens permet acreditar-ne la solvència.

Política d’excel·lència

El Grupo Correos es constitueix com a un grup d’empreses que desenvolupen les seves activitats en el mercat postal, de paqueteria i de comunicacions en què els clients sol·liciten serveis de major valor afegit, que requereixen una visió envers l’excel·lència i la sostenibilitat.

Per aconseguir aquest objectiu d’acord amb els principis de la legalitat, honestedat, integritat i transparència que marquen el bon govern i que es troben recollits en el Codi de conducta de l’organització, la direcció del grup estableix els compromisos següents:

– Amb els clients, a través de l’eficiència i la innovació en els processos i productes. Es busca permanentment l’excel·lència en el servei i es desenvolupen noves solucions adaptades a una societat cada dia més digitalitzada.

– Amb les persones que treballen al Grup. Es vetlla per la seva salut i seguretat a la feina, per la formació contínua i pel desenvolupament personal i professional dels treballadors.

– I amb allò que ens envolta per contribuir de manera activa als objectius de desenvolupament sostenible.

Per dur-ho a terme a la societat, promovem el desenvolupament social i cultural de les comunitats en què desenvolupem la nostra activitat i cuidem de l’entorn en què treballem evitant contaminar-lo mitjançant l’aprofitament màxim dels recursos disponibles per així millorar la qualitat de l’aire de les ciutats i reduir les emissions de CO2 que produïm.

El 2018, les empreses del Grupo Correos van revalidar els següents certificats:

ISO 9001

  • Atenció al client
  • 19 centres de tractament
  • 1 centre d’admissió massiva
  • 3 centres de tractament internacional
  • 156 oficines
  • 54 delegacions de Correos Express
  • 2 centres de Correos Nexea
  • Gestió integral de la xarxa de comunicacions de Correos Telecom

ISO 27001

  • Sistemes d’informació del web i l’Oficina Virtual de Correos (des de 2019)

ISO 14001

  • 19 centres de tractament
  • 16 oficines principals
  • 1 centre d’admissió massiva
  • 2 centres de tractament internacional
  • 3 delegacions de Correos Express
  • 2 centres de Correos Nexea

Certificats FSC i PEFC de Correos Nexea

Premis 2018

La Nostra Història

El servei de Correos va néixer fa més de 300 anys per satisfer les necessitats de comunicació de la societat de l’època.

L’organització del correu a Espanya la van implementar els romans. El cursus publicus, com se’l coneixia, recorria tota la geografia d’Hispània a través d’una cuidada xarxa de camins en què es portaven els missatges per a l’exèrcit o per als administradors romans.

Posteriorment, durant l’Edat Mitjana, els nombrosos regnes en què es va dividir Espanya van crear els seus propis sistemes de correu. Els missatgers anaven d’una cort a una altra amb els encàrrecs dels reis. Els comerciants o les institucions religioses o universitàries també tenien els seus missatgers. L’organització postal a Espanya es va anar transformant progressivament amb la unificació dels regnes sota la monarquia dels Reis Catòlics, amb l’arribada a Amèrica i després amb l’ampliació de territoris a Europa durant el regnat de Carles I.

Paral·lelament, la concessió del privilegi reial del correu a la família Tassis va centralitzar a les seves mans tot l’ordre postal tant a Espanya com a Europa.

Amb el canvi de dinastia a principis del segle XVIII, el correu va deixar de ser una concessió del monarca per convertir-se en una renda reial.
El 8 de juliol de 1716, amb el nomenament de Juan Tomás de Goyeneche com a Jutge superintendent i Administrador general de les estafetes per part de Felip V, el servei de Correos va passar a ser responsabilitat de l’Estat.

Correos era l’internet del segle XVIII, el capdavanter de la modernització decimonònica, l’avantguarda tecnològica del segle XX i, amb l’inici del segle XXI, el millor proveïdor de serveis de comunicacions físiques, digitals i de paqueteria del país.

Cronologia

Més de tres segles d’història

2019
Creació del primer operador peninsular i expansió internacional al sud-est asiàtic.

2018
Consolidació nacional del nou concepte d’oficines, amb la incorporació de nous serveis per a la ciutadania, les institucions i les empreses.

2017
Inauguració del centre d’innovació CorreosLabs.

2016
Correos compleix 300 anys i manté la capacitat de visió i projecció de futur.

2015
Creació de les solucions d’e-commerce per a pymes, Comandia.

2014
Inauguració dels dispositius automàtics de paqueteria CityPaq i del nou model d’oficines.

2003
Obertura de l’Oficina Postal Virtual.

2002
Culminació de l’automatització de la xarxa de grans centres logístics.

1998
Estrena de la primera pàgina web.

1996
Primer prototip de cotxe elèctric espanyol per al repartiment (Zeus).

1990
Informatització de tota la xarxa d’oficines.

1981
Invenció del codi postal.

1962
Instal·lació de les bústies domiciliàries.

1911
Establiment de serveis innovadors com la carta urgent, els girs i els reemborsaments.

1889
Naixement del cos de treballadors de Correos.

1884
Primer servei telefònic públic del nostre país.

1882
Incorporació de les dones a la plantilla.

1870
Repartiment postal diari.

1855
Establiment de la primera conducció de correu ambulant. Creació del Cos de Telègrafs.

1850
Dotació de flota pròpia de transport per a la correspondència i naixement del segell com a mitjà de pagament.

1762
Instal·lació de les primeres boques de bústies.

1756
Creació de l’ofici de carter.

1755
Racionalització de tarifes i creació serveis de Llista, Apartats, Impresos i Periòdics.