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Privacidad en redes sociales

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN REDES SOCIALES

1- Quién es responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento es “Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E” (en adelante, “Correos”), con CIF A-83052407 y domicilio social en Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones) 28070 Madrid (España).

Para garantizar la adecuada gestión de dicho tratamiento, Correos tiene designado un Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO), a quién puede dirigirse a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com

2- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

– Contacto y gestión de usuarios: Los datos personales de los usuarios que contactan con Correos a través de nuestros perfiles de redes sociales, serán tratados con la finalidad de gestionar dicho contacto, atender las solicitudes y prestar los servicios requeridos, como puede ser, en su caso, prestar servicios de atención al consumidor y/o atención de quejas o incidencias.

– Análisis de la reputación corporativa de Correos: Correos puede analizar las publicaciones y referencias que realicen los distintos usuarios y que se dirijan de manera directa a Correos (p.ej., publicando un comentario en el perfil corporativo de Correos o dirigiendo un mensaje público o a través de las opciones de mensajería directa o privada de la Red Social) con la finalidad de conocer la reputación de la marca y mejorar nuestros productos y servicios.

– Gestión y tramitación de promociones y concursos: Los datos personales de los usuarios recabados mediante la inscripción del usuario como participante en cualesquiera de las Promociones (p.ej., concursos, sorteos, etc.) puestas a disposición por Correos en sus páginas web, serán tratados con la finalidad de gestionar el desarrollo de la promoción de que se trate, comunicar el/los ganador/es de la promoción, hacer entrega del premio correspondiente a el/los ganador/es , así como para gestionar el cumplimiento por parte de Correos de cuantas obligaciones legales y fiscales le resulten de aplicación en su condición de entidad organizadora de la promoción de que se trate.

En todo caso, el tratamiento de datos se llevará a cabo de acuerdo con los términos y condiciones que se establezcan en las Bases Legales Promocionales, que podrán establecer otras finalidades específicas de tratamiento en función de la mecánica promocional. Correos pondrá a disposición en todo caso las Bases Legales promocionales que los usuarios podrán consultar con carácter previo a participar en la promoción y que deberán ser aceptadas por los usuarios con carácter previo a participar en la promoción.

Cuando el usuario opte por registrarse en la Promoción a través de los conectores sociales de redes sociales en las que el usuario disponga de cuenta personal, (p.ej., Facebook, Twitter, Instagram, etc.), los datos personales e información que el usuario autorice a las redes sociales a facilitar a Correos, mediante la marcación (click) del correspondiente botón de aceptación, serán tratados por Correos para la elaboración y análisis de perfiles y aplicación de técnicas de segmentación con finalidades comerciales, promocionales o publicitarias, el cruce con la base de datos de clientes y usuarios y el enriquecimiento de ésta, todo ello, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de información publicitaria, promocional o comercial que Corroes realiza, así como para ofrecer al usuario información adecuada de acuerdo con sus gustos, aficiones o preferencias.

3- ¿Qué datos son tratados por Correos y de qué fuentes proceden?

Los datos personales que Correos trata para el desarrollo de las anteriores finalidades pueden provenir de las siguientes fuentes e incluir las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos aportados por el usuario mediante distintas acciones como:

– La cumplimentación de los formularios puestos a disposición por Correos.

– La cumplimentación de los espacios puestos a disposición para la participación en promociones gestionadas por Correos.

– El envío de mensajes privados, publicaciones en el perfil social de Correos o dirigidas de forma directa a Correos.

  • Datos facilitados por la Red Social:

– Como consecuencia de la navegación y uso por parte del usuario de los perfiles en redes sociales de Correos.

– Información pública según la definición de cada Red Social y que, atendiendo a la configuración de privacidad del usuario resulte accesible a Correos.

– Aquella otra información que el usuario autorice a las redes sociales a facilitar a Correos cuando utilice los conectores sociales de redes para registrarse o que, según su configuración de privacidad, resulte visible por el conjunto de usuarios de la Red Social o por Correos en particular.

  • Datos de terceros aportados por el usuario:

En la finalidad de “Análisis de la reputación corporativa de Correos” se procederá a eliminar de los comentarios o mensajes toda aquella información que permita identificar al usuario o a terceras personas.

4- ¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos por parte de Correos?

Correos trata los datos de carácter personal anteriormente identificados al amparo de las siguientes bases legitimadoras:

El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Contacto y gestión de usuarios” se basa en la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el usuario y Correos, es decir, en la gestión de su propia solicitud, en el mantenimiento del contacto entre las partes y, en su caso, en la prestación del servicio que el usuario hubiera solicitado.

El tratamiento de datos personales para la finalidad de “Análisis de la reputación corporativa de Correos” se basa en el interés legitimo de Correos para de conocer la reputación de la marca y mejorar nuestros productos y servicios.

El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Gestión y tramitación de promociones y concursos”, se basa en el consentimiento del usuario.

Correos informa que únicamente realizará los tratamientos de datos personales para las finalidades de tratamiento basadas en el consentimiento del usuario en el supuesto de que el usuario hubiera consentido dichos tratamientos, a través de los modos de obtención de consentimiento puestos a disposición por Correos.

5- ¿A quién se comunican sus datos?

Los datos recabados por Correos para la finalidad “Gestión y tramitación de promociones y concursos:” podrán ser comunicados por Correos a:

– Notarios: para la realización de sorteos ante fedatario público.
– Administraciones Publicas para el cumplimiento de obligaciones fiscales

En relación con las restantes finalidades de tratamiento de datos detalladas en la presente Política de privacidad, Correos informa a los usuarios que tales finalidades de tratamiento no implican comunicaciones de sus datos por parte de Correos a terceras entidades

6- ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Correos conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y / o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida.

Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

Puede solicitar más información sobre los plazos de conservación de datos personales de Correos en dpdgrupocorreos@correos.com.


7. ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

Correos le informa que puede ejercitar sus derechos al acceso, rectificación, limitación del tratamiento, oposición, supresión y portabilidad a través de cualquiera de las siguientes vías:

1- Dirección Postal: Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones) 28070 Madrid (España)

2- Correo Electrónico: derechos.protecciondatos.correos@correos.com

Correos le informa que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos.