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| Plazos de reclamación |
| Producto |
Plazos para poder formular una reclamación desde la fecha de admisión del envío |
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Mínimos (días naturales) |
Máximos |
| Carta Certificada |
7 |
4 meses |
| Paquete Azul |
10 |
4 meses |
| Paquete Postal |
20 |
4 meses |
| Carta Certificada urgente |
3 |
4 meses |
| Postal Exprés Prisma |
3 |
1 mes |
Postal
Exprés
- Demora
- Pérdida |
3
3 |
21 días
90 días |
| Giro entrega ordinario |
10 |
2 años |
| Giro urgente |
2 |
2 años |
| Telegrama |
6 meses |
| Burofax |
6 meses |
| |
| Garantías |
| Producto |
Indemnizaciones |
| |
Pérdida o extravío |
Demora |
| Carta Certificada |
30,00 € |
- |
| Paquete Azul |
23,44 € |
- |
| Paquete Postal |
23,44 € |
- |
| Carta Certificada urgente |
30,00 € |
- |
| Postal Exprés |
DT + 52,98 € |
DT |
| Sobre Prepagado Postal Exprés (350 gr.) |
30,00 € |
DT |
| Giro urgente |
- |
DT |
| Telegrama |
- |
DT |
| Burofax |
- |
DT |
| Postal Exprés Prisma |
DT + 25 € |
DT |
DT: devolución de tarifa abonada
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